Klachtafhandeling

CNV Publieke Zaak wil de leden optimaal van dienst zijn en een uitstekende collectieve en individuele belangenbehartiging bieden. Mocht u niet volledig tevreden zijn, dan horen wij dat graag van u. Dit biedt ons de mogelijkheid om onze dienstverlening aan u te verbeteren.

Waar kan ik met mijn klacht terecht?

1. U kunt uw klacht indienen via het contactformulier op deze website.
2. Of stuur een brief met de beschrijving van uw klacht naar:
   CNV Publieke Zaak
   t.a.v. klachtencoördinator
   Postbus 84500
   2508 AM  Den Haag
   
   Voor een goede afhandeling is het van belang dat u in ieder geval uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer vermeldt.
   
   Wat gebeurt er met uw klacht?
   U krijgt in eerste instantie een ontvangstbevestiging waarin staat door wie uw klacht zal worden behandeld. U krijgt binnen drie weken een inhoudelijke reactie. CNV Publieke Zaak inventariseert de klachten en benut die om de dienstverlening verder te verbeteren.

Klachtenprocedure (pfd)